在现代生物医疗领域，分析仪器的稳定性和准确性是确保实验结果和产品质量的核心要素。最近，尊龙凯时的售后工程师收到了来自浙江某生物医药公司的反馈，该公司称其使用的尊龙凯时CT-1plus电位滴定仪在测量过程中无法准确显示终点。接到反馈后，尊龙凯时的售后团队迅速响应，前往用户现场解决问题，展现出高效且专业的服务态度。

问题反馈与初步沟通

（一）用户反馈

浙江某生物医药公司是尊龙凯时的长期合作伙伴，其在生产过程中高度依赖高精度的分析仪器进行质量控制。最近，在使用CT-1plus电位滴定仪进行样品测试时，用户发现仪器无法正常显示终点，这严重影响了生产进度和质量检测的准确性。经过几次自行排查无果后，用户求助于尊龙凯时的售后团队。

（二）初步沟通

接到反馈后，尊龙凯时的售后团队立即与用户进行了详细沟通，了解仪器的具体使用情况、问题发生的时间及频率，以及用户已尝试的解决方法。经过初步判断，售后团队认为问题可能与仪器的参数设置或电极性能相关，决定派遣工程师前往现场进行检查和维修。

上门服务：现场排查与问题解决

（一）现场检查

尊龙凯时的售后工程师迅速赶往浙江生物医药公司，并首先对仪器进行全面检查。工程师仔细核查了仪器的硬件连接、电极状态以及软件设置，确认仪器硬件没有明显损坏。在与用户操作人员共同重现问题时，确认仪器在测样过程中确实无法正常显示终点，并且数据波动较大。

（二）问题分析与解决

根据现场情况，工程师初步判断问题可能与仪器的终点判断方法有关。为验证这一假设，工程师决定进行两种不同方法的对比测试：酸值突越法和固定终点法。

1. 酸值突越法测试

突越法是一种通过检测电位变化来判断终点的方法，适用于电位变化明显的样品。工程师调整仪器参数，采用突越法进行测试。结果显示，仪器可以准确检测到电位变化，并成功判断终点，数据稳定且重复性良好。

2. 固定终点法测试

固定终点法是通过设定一个固定电位值作为终点判断标准。工程师根据用户样品的特性，合理设置固定终点值并进行测试。测试结果显示，仪器同样能够稳定达到设定终点，数据准确且稳定。

通过两种方法的对比测试，工程师确认问题的根源在于用户之前所用的终点判断方法不适合当前样品特性。工程师详细解释了两种方法的原理及适用场景，并建议用户根据样品情况灵活选择适合的终点判断方法。

（三）后续培训与指导

问题解决后，工程师并没有立即离开，而是针对用户操作人员进行了详细培训。培训内容涵盖仪器的基本原理、参数设置、终点判断方法的选择及常见问题的排查。通过理论讲解与实际操作演示的结合，用户操作人员对仪器有了更深入的理解，能够独立完成后续的测试工作。

用户反馈与总结

经过尊龙凯时售后工程师的现场服务，浙江生物医药公司的分析仪器问题得以解决。用户对尊龙凯时售后团队的专业技术、高效服务及严谨态度表示高度赞赏。用户负责人指出：“尊龙凯时的售后工程师不仅解决了我们的实际问题，还通过培训让我们掌握了更多仪器使用技巧，这对我们的后续工作帮助极大。”此次巡回服务展示了尊龙凯时售后团队日常工作的一个缩影。通过现场排查、问题分析、方法对比测试和后续培训，工程师不仅解决了用户的紧急问题，还提升了用户对仪器的使用能力。